Condiciones Generales de Uso

2. Objeto y Naturaleza de los Servicios

Domicilios Barcelona opera exclusivamente como una plataforma tecnológica publicitaria, actuando como un directorio web o "escaparate digital". Nuestro objetivo fundamental es facilitar un espacio virtual donde comercios, restaurantes y negocios locales puedan exhibir sus productos, menús, servicios y ofertas al público en general.

Es fundamental entender que Domicilios Barcelona no es un establecimiento de comercio, no prepara alimentos, no vende productos físicos ni presta servicios de mensajería o logística. Somos un intermediario tecnológico que facilita el encuentro digital entre la oferta (el comercio) y la demanda (el cliente final).

3. Acceso, Registro de Usuarios y Seguridad de la Cuenta

El acceso general a la plataforma para visualizar comercios puede ser libre; sin embargo, para contactar a los negocios y solicitar pedidos, es estrictamente obligatorio que el Usuario Final se registre.

3.1 Requisitos para el registro

El Usuario debe ser mayor de edad (18 años o más) y poseer plena capacidad jurídica para celebrar contratos. Al registrarse, el Usuario garantiza que toda la información proporcionada es veraz, exacta, lícita y actualizada. El registro de usuarios busca única y exclusivamente dotar de trazabilidad a las interacciones para proteger a los negocios asociados ante posibles solicitudes fraudulentas o bromas.

3.2 Custodia de credenciales

El Usuario es el único responsable de la custodia de sus contraseñas. Domicilios Barcelona asume que cualquier actividad realizada desde una cuenta de usuario ha sido autorizada por su titular. Si sospecha de un uso no autorizado, debe notificarlo inmediatamente al correo de contacto.

3.3 Suspensión y Cancelación

Nos reservamos el derecho de suspender, bloquear o cancelar la cuenta de cualquier usuario que viole estas Condiciones de Uso, comparta contenido ilegal, realice pedidos falsos o mantenga una conducta abusiva hacia los comercios o repartidores, sin derecho a indemnización alguna.

4. Modelo Económico: Gratuidad y Ausencia de Comisiones

A diferencia de otras plataformas del sector de reparto a domicilio, el modelo de negocio de Domicilios Barcelona se basa en la absoluta independencia transaccional.

• Gratuidad para el cliente: El uso de la plataforma para buscar comercios y conectarse con ellos es gratuito.
• 0% de Comisiones a Comercios: No cobramos ningún porcentaje, comisión, tasa ni tarifa a los negocios sobre las ventas o los pedidos que generen gracias a nuestra visibilidad.
• Sin pasarela de pagos centralizada: No procesamos cobros con tarjetas de crédito, ni retenemos dinero. Todo intercambio económico por la comida o los productos y por los costos de envío, se liquida directamente entre el cliente final y el comercio, o entre el cliente y el repartidor designado por el comercio.

5. Repartidores, Logística y Entregas

El transporte y la entrega de cualquier producto listado en nuestra web recae de forma íntegra y exclusiva bajo la responsabilidad del negocio vendedor.

5.1 Base de datos interna de Repartidores

Como un valor añadido, Domicilios Barcelona dispone de un sistema interno que facilita a los comercios la visualización de "Repartidores Independientes" activos. Para acceder a dicho sistema, los repartidores pasan por un filtro documental (datos de identidad).

Sin embargo, la plataforma no es el empleador de los repartidores. No existe contrato de trabajo, ni exclusividad, ni subordinación entre los repartidores y la plataforma.

5.2 Contratación directa

El acuerdo de prestación de servicio logístico (tarifas, tiempos, rutas, seguros de mercancía) se celebra privadamente entre el negocio/comercio y el repartidor. Domicilios Barcelona declina toda responsabilidad por los actos, omisiones, accidentes de tránsito, incumplimientos de normativas viales o daños ocasionados por los repartidores a terceros o a los bienes entregados.

6. Reclamaciones, Calidad y Devoluciones

Debido a que nuestra intervención se limita a proveer la infraestructura tecnológica publicitaria, no podemos garantizar la calidad, idoneidad o estado de los productos vendidos por terceros.

Domicilios Barcelona no tramitará, gestionará ni indemnizará ninguna de estas eventualidades, careciendo de capacidad legal o técnica para intervenir en disputas de consumo generadas fuera de nuestro control.

7. Venta de Artículos Restringidos (Alcohol, Tabaco, Fármacos)

Los comercios pueden publicar anuncios sobre productos sujetos a restricciones legales por edad (como bebidas alcohólicas o tabaco) o regulaciones sanitarias.

Recae enteramente sobre el Comercio Vendedor y su Repartidor la obligación indelegable de verificar la identidad y la mayoría de edad del Cliente Final en el momento de la entrega. La plataforma prohíbe la publicación de productos ilícitos y colaborará con las autoridades si se detecta actividad sospechosa, pero no asume responsabilidad penal o civil si un comercio omite los controles de edad correspondientes.

8. Uso Aceptable de la Plataforma

El Usuario se compromete a usar la plataforma conforme a la ley, la moral y el orden público. Queda terminantemente prohibido:

• Utilizar la web con fines ilícitos, lesivos de los derechos de terceros o que de cualquier forma puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el servidor.
• Introducir virus, troyanos o herramientas de scraping masivo para extraer datos de los comercios.
• Publicar reseñas falsas, ofensivas o difamatorias hacia los comercios o la plataforma.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.

9. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el diseño web, textos (excepto el contenido subido por los comercios), software, código fuente, logotipos y marcas de Domicilios Barcelona son propiedad exclusiva de la empresa titular.

Respecto a los logotipos, fotografías de platos y menús subidos por los comercios, estos garantizan que poseen los derechos de uso correspondientes. Al subirlos, otorgan a la plataforma una licencia gratuita, mundial y no exclusiva para exhibirlos con el fin de publicitar su propio negocio.

10. Limitación y Exclusión de Responsabilidades

En la máxima medida permitida por la legislación, Domicilios Barcelona excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a:

• La falta de disponibilidad, continuidad o caídas del sistema de la plataforma por mantenimiento, fuerza mayor o acciones de terceros (proveedores de hosting, cortes eléctricos, etc.).
• La presencia de virus o software malicioso introducido por terceros.
• La falta de actualización, exactitud o veracidad de los precios, horarios y disponibilidad de los productos anunciados por los comercios, siendo estos los únicos obligados a mantener su información al día.

11. Privacidad y Tratamiento de Datos

El tratamiento de los datos personales ingresados durante el registro se rige por nuestra Política de Privacidad. Los datos de contacto del usuario pueden ser compartidos con el comercio seleccionado con el único propósito de facilitar la prestación del servicio solicitado por el propio usuario.

12. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones de Uso en cualquier momento y sin previo aviso, mediante su publicación en la página web. Si el Usuario continúa utilizando los servicios tras la modificación, se entenderá que acepta las nuevas condiciones.

13. Nulidad e Ineficacia de las Cláusulas

Si cualquier cláusula de estas Condiciones fuese declarada nula o ineficaz, total o parcialmente, tal nulidad afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula, subsistiendo las Condiciones de Uso en todo lo demás.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se rigen por las leyes vigentes del país de operación respectivo (España o Colombia). Para la resolución de cualquier controversia, litigio o discrepancia que pudiera suscitarse del acceso y uso del portal, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio fiscal del titular de la plataforma, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la legislación aplicable en materia de consumidores determine obligatoriamente otro distinto.